お客様対応基本方針
当社は、「人を幸せにする会社」になりたいと誰よりも強く願い、誰よりも真剣に取り組む会社になるべく、献身的に情熱をもって行動し、すべての可能性に知恵を絞ります。
- 当社は、「お客様第一」をあらゆる活動の原点におき、保険サービスを通じてお客さまに最高の安心と安らぎを提供します。
- 当社は、契約手続きに際し、お客さまとの多様なコミュニケーションから伺った情報・要望に基づき、意向把握・確認を十分に行い丁寧かつ親切な説明を心がけ、適切なプランを提案します。
- 当社は、すべてのお客さまに対しリスクに関する情報にとどまらず、お客さまを取り巻く環境に関した各種情報を提供します。
- 当社は、お客さまの意向に沿った提案をするため、高齢のお客さまに対してはご家族の同席をお願いしています。
- 当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。
コンプライアンス基本方針
当社は、コンプライアンスを経営上の最重要課題のひとつと位置付けています。すべての役職員は社会的責任を常に意識して行動する必要があり、当社はコンプライアンスを実践する態勢を確立します。
基本的な考え
1．法令・規則の遵守を徹底します
当社は、すべての事業活動において関連する法令、規則、社内規定を確実に守ることを基本としています。これは企業としての信頼を築くための土台です。
2．社会的責任を常に意識して行動します
企業は社会の一員であるという認識のもと、環境・人権・地域社会などへの配慮を忘れず、誠実な姿勢で事業を推進します。
3．公正で誠実な企業活動を行います
取引先や関係者との関係において、常に公正さと誠実さを保ち、不正や不当な行為を排除します。透明性のある運営を心がけています。
4．企業倫理を重視した意思決定を行います
法令遵守だけでなく、企業としての倫理観に基づいた判断を重視し、社会からの期待に応える行動を取ります
株式会社エス・イン・エージェンシー
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令和６年１月１日