久しぶりのディズニーランドにワクワクが抑えられずなかなか寝付けなかった遠足前日症候群の宮澤です。

株式会社オリエンタルランドが、東京ディズニーランド、東京ディズニーシーを運営するにあたって最も大切にしている規準、「The Five Keys～5つの鍵～」（Safety, Courtesy, Inclusion, Show, Efficiency）は ご存じでしょうか？

全キャストにとって、ゲストに最高のおもてなしを提供するための判断や行動のよりどころとなっているそうです。

その中でも安全が最も優先順位が高く、東日本大震災の時には、お土産をゲストに提供したり、ぬいぐるみを防災頭巾代わりに使ってもらうために配ったりなどキャストが4つの行動基準（震災時はまだ基準にInclusionがありませんでした）に基づき自ら判断をして行動をしたそうです。

災害時や決定権者不在時に自分で何かを決めなければならない･･･そんな時に役出つのが行動基準です。 弊社にもＣｏｒｅ　Ｖａｌｕｅ　－中心的な価値観―があり、コア・バリューを常に心がけ、一人ひとりが エス・イン・エージェンシーの顔としてプロ意識を持って働いております！ちなみに以下の4つとなっており、「ここは家じゃない！」が弊社らしくて気に入っております。

★公明正大でいよう　 ★「なぜなら」を考える　★なんでもポジティブに楽しむ　★ここは家じゃない！